2月18日上午，春节后的首个工作日，市外办吴瑕主任赴政务中心视察窗口工作并慰问窗口一线工作人员。吴瑕主任认真听取了窗口工作汇报，详细询问了解窗口运行情况，并对新一年窗口工作提出殷切期望。
一是强化服务意识。不断优化和完善各项制度措施，积极打造“诚信外事”，用微笑和耐心服务群众，真正树立外办窗口良好的服务形象，促进群众满意度再次提升。
二是创新服务手段。打造“智慧外事”，利用信息化手段，结合企业和群众需要，积极打造“三网合一”平台，继续做好邮寄办件和办件流程短信提醒，通过创新服务手段提升服务效率。
三是提升服务效率。打造“惠民外事”，推出“服务经济、服务企业、服务百姓”的务实之举，同时开展全业务岗位练兵活动，确保窗口工作人员“一口清”，增强窗口工作人员的业务素质，真正做到让群众“只跑一次”。要优化审批环节、完善监管方式，切实完成好市行政审批制度改革各项工作。