在我市抗击新冠肺炎战“疫”中，活跃着这样一支特殊的队伍——战“疫”中的外事“翻译官”们。他们闻令而动，勇挑重担，发挥语言优势，用语言为战“疫”奉献出一份独特的力量。
为在疫情防控期间向在通外籍人士提供求助和咨询服务，市外办联合崇川区于4月11日开通了24小时英语、日语热线电话，通过打造“通情达友”品牌，倾力为全市疫情防控大局贡献外事力量。自热线电话开通以来，已接听来自日本、美国、乌克兰、澳大利亚、德国、法国、加拿大、印尼等8个国家50余通来电，帮助协调处理签证延期、离通回国、居家隔离、物资保障等各类问题。
市外办集聚翻译力量，展现外事担当，外语热线电话24小时畅通，外事服务获在通外籍人士点赞，让外国友人在通如在家。此外，在市外办的广泛宣传下，不少外籍人士纷纷主动参与疫情防控翻译和志愿服务工作，为疫情防控献出“外国友人”的一份力。